Všeobecné obchodné podmienky na predaj tovarov pre osoby, ktoré sú spotrebiteľmi

 

1. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je:

MARIANUM – Pohrebníctvo mesta Bratislavy príspevková organizácia

Sídlo: Šafárikovo nám. č. 3, 811 02 Bratislava

IČO: 17 330 190
DIČ: 2020838182

IČ DPH: SK2020838182

príspevková organizácia je zapísaná v živnostenskom registri OÚ Bratislava č. 102-11992 (ďalej len "predávajúci")
a kupujúcim - spotrebiteľom, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru zverejneného na internetovej stránke elektronického obchodu www.kvetinarstvosafko.sk (ďalej len „eshop“), ako aj poskytnutie služby doručenia tovaru na adresu, prípadne miesto určené kupujúcim.

2. Kontaktné údaje predávajúceho:
   MARIANUM – Pohrebníctvo mesta Bratislavy príspevková organizácia
   Ing. Bronislava Dragula
   Tel.: +421 901 790 157
   E-mail: obchod@kvetinarstvosafko.sk

3. Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj

Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07  Bratislava

odbor výkonu dozoru

tel. č.: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04

fax. č.: 02/58 27 21 70

4. Kupujúcim sa v zmysle týchto obchodných podmienok rozumie fyzická osoba, fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba.
5. Spotrebiteľom sa na účely týchto Obchodných podmienok rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
6. Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu súhlasí s tým, že tieto všeobecné obchodné podmienky sa budú vzťahovať na kúpnu zmluvu uzavretú na eshope (ďalej „kúpna zmluva“), na službu doručenia tovaru na miesto určené kupujúcim, ako aj na všetky vzťahy vzniknuté medzi predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy, pri doručení tovaru a reklamácii tovaru.
7. Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a môžu byť zmenené iba s výslovným súhlasom kupujúceho a predávajúceho.
8. Informácie o vlastnostiach a cenách tovarov zverejňuje predajca v eshope pri jednotlivých vzoroch a produktových listoch.

 

2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy

1. Kupujúci zašle návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy predávajúcemu odoslaním objednávkového formulára na eshope (ďalej len "objednávka"). Kupujúci podaním objednávky (zaškrtnutím políčka pred jej odoslaním) potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami predávajúceho a súhlasí s nimi. Predávajúci neprijíma telefonické ani e-mailové návrhy na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Osobné objednávky kupujúceho na doručenie tovaru k hrobovému miestu alebo na smútočný obrad  je možné realizovať priamo v kvetinárstve predávajúceho a na Pohrebnej službe predávajúceho. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním objednávky predávajúcim.
2. Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že predávajúci včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa ust. § 3 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
3. Automatické e-mailové oznámenie o objednávke, ktoré sa zašle automaticky po objednávke, sa nepovažuje za záväzné akceptovanie objednávky (a nie je uzatvorením kúpnej zmluvy). Záväzným uzatvorením kúpnej zmluvy (a tým akceptovanie objednávky) je e-mailová správa podľa bodu 2.3, ktorú pošle až následne predávajúci kupujúcemu (t.j. POTVRDENIE ZASIELA ESHOP ZÁKAZNÍKOVI, NIE NAOPAK).
4. Záväzné potvrdenie objednávky je samostatný e-mail odoslaný predávajúcim kupujúcemu, ktorý obsahuje nasledovný text: „Vaša objednávka č. [číslo objednávky] zmenila stav na: "Záväzné potvrdenie objednávky". Toto záväzné akceptovanie objednávky zasiela eshop zákazníkovi (predávajúci kupujúcemu).
5. V prípade, ak si pri vypĺňaní objednávky kupujúci zvolí možnosť bezhotovostného prevodu na účet predávajúceho, bude záväzné potvrdenie objednávky podľa bodu 2.3. obsahovať aj informácie, potrebné na uskutočnenie platby, t.j. celkovú sumu objednávky vrátane DPH, číslo účtu predávajúceho a variabilný symbol.
6. Návod a pokyny pre kupujúceho ako nakupovať na eshope a ako vyplniť objednávku predávajúci uverejňuje na web stránke eshopu v sekcii Všetko o nákupe.
7. Storno objednávky

Storno objednávky zo strany kupujúceho

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Objednávku môže kupujúci stornovať e-mailom alebo telefonicky.

Storno objednávky zo strany predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

1. objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, kupujúci je nedostupný, kupujúci neodpovedá na e-maily, nesprávna e-mailová adresa kupujúceho, vrátenie e-mailového potvrdenia objednávky kvôli nefunkčnosti e-mailovej adresy kupujúceho a podobne).
2. kupujúci uviedol v objednávke nepravdivé údaje o sebe.
3. predávajúci z vážnych dôvodov nemôže tovar dodať alebo je tovar nedostupný. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci je povinný okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe s cieľom dohodnúť dodanie iného, náhradného tovaru. Pokiaľ kupujúci nesúhlasí so zmenou objednávky, bude objednávka sa automaticky zrušená. V prípade, že kupujúci už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lehote do 14-tich kalendárnych dní.

 

3. Práva a povinnosti predávajúceho

1. Predávajúci je povinný:

1. dodať na základe objednávky kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu a doručiť ho na adresu alebo miesto určené kupujúcim,
2. zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR,
   odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi (záručný list, dodací list, daňový doklad, poučenie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy, potvrdenie o uzatvorení kúpnej zmluvy).

2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny a ceny za doručenie tovaru od kupujúceho.
3. Predávajúci má právo kontaktovať v prípade potreby kupujúceho telefonicky alebo e-mailom.  

 

4. Práva a povinnosti kupujúceho

1. Kupujúci je povinný:

1. prevziať zakúpený alebo objednaný tovar
2. zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru,
3. nepoškodzovať dobré meno predávajúceho,
4. potvrdiť pri doručení kuriérom prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby.
5. V prípade osobného vyzdvihnutia v kamennej predajni je povinný na vyzvanie preukázať sa záväzným potvrdením objednávky

2. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.
3. Kupujúci je povinný pri objednávke a komunikácii s predávajúcim uvádzať pravdivé údaje o sebe vrátane funkčného telefónneho čísla a e-mailovej adresy. 

 

5. Dodacie podmienky

1. Tovar je predávaný podľa vzorov a produktových listov vystavených na eshope.
2. Doba dodania: Predávajúci je povinný objednávku kupujúceho splniť a tovar expedovať v lehote uvedenej na eshope pri každom produkte. Ak nie je uvedené inak, doba expedície tovaru je 7 pracovných dní. Doba expedície tovaru celej objednávky je zhodná s najdlhšou dobou expedície uvedenou pri ktoromkoľvek produkte z objednávky. Celková doba dodania je súčtom doby na expedíciu a doby doručenia zásielky zvolenou dopravou. V prípade doručovania cez externého dopravcu za dobu doručenia zásielky od jej podania predávajúcim ručí dopravca.
3. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v akceptácii objednávky ako „Dodacia adresa“. Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti a podpísať protokol o doručení a odovzdaní tovaru. Tovar sa považuje za dodaný okamihom doručenia tovaru na adresu uvedenú v záväznej akceptácii objednávky a prevzatý okamihom fyzického prevzatia tovaru kupujúcim alebo odmietnutím prevzatia tovaru, ktoré dopravca vyznačí v protokole o doručení a odovzdaní tovaru. V prípade, ak kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy tovar neprevezme do piatich pracovných dní od uplynutia lehoty na prevzatie tovaru, má predávajúci nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočne vynaložených nákladov na neúspešné doručenie objednaného tovaru.
4. Cena za doručenie tovaru podľa kúpnej zmluvy je:

• 8,00 € s DPH za každú zásielku - ak je adresa dodania v Bratislave
• Dodanie mimo BA bude kalkulované individuálne po predchádzajúcom dohovore
• 0,00 € v prípade osobného prevzatia

5. Objednaný tovar s adresou dodania v SR alebo mimo SR zašle predávajúci kupujúcemu podľa množstva dodávaného tovaru v jednej zásielke:

• mimo SR spôsobom, ktorý kupujúci a predávajúci dohodnú pri uzatváraní kúpnej zmluvy

6. Objednaný tovar s dodaním na pohrebný obrad v rámci Bratislavy alebo na hrobové miesto, ktoré je v správe predávajúceho doručuje kupujúcemu predávajúci. Cena za doručenie tovaru je:

• 8,00 € s DPH  - na jednu objednávku, pri každej ďalšej sa účtuje nový poplatok
• Doručenie na konkrétne (urnové/detské) hrobové miesto s možnosťou zapálenia sviečky na cintorínoch v správe Marianum - s očistením miesta od hrubých nečistôt (lístia, prachu) – 25,00 € s DPH
• Doručenie na konkrétne (jednohrob) hrobové miesto s možnosťou zapálenia sviečky na cintorínoch v správe Marianum - s očistením miesta od hrubých nečistôt (lístia, prachu) – 29,00 € s DPH
• Doručenie na konkrétne (dvojhrob) hrobové miesto s možnosťou zapálenia sviečky na cintorínoch v správe Marianum - s očistením miesta od hrubých nečistôt (lístia, prachu) – 35,00 € s DPH
• Doručenie na konkrétne (krypta) hrobové miesto s možnosťou zapálenia sviečky na cintorínoch v správe Marianum - s očistením miesta od hrubých nečistôt (lístia, prachu) – 49,00 € s DPH
• ak je adresa dodania tovaru na pohrebný obrad mimo Bratislavu alebo na hrobové miesto, ktoré nie je v správe predávajúceho, cenu za doručenie tovaru predávajúci oznámi kupujúcemu individuálne po vyčíslení všetkých nákladov predávajúceho.
• Kupujúci si môže objednaný tovar po dohode s predávajúcim prebrať osobne v sídle  predávajúceho, v tom prípade si predávajúci neúčtuje cenu za doručovanie tovaru.

7. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar aj jeho obal hneď po doručení. V prípade, že kupujúci zistí, že obal tovaru je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru je povinný kupujúci vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru, ktorého správnosť potvrdí dopravca.
8. Kupujúci je oprávnený v prípade nedodania tovaru predávajúcim v lehote uvedenej v bode 5.2. Obchodných podmienok odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú časť kúpnej ceny v lehote do 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy bezhotovostným prevodom na účet určený kupujúcim.
9. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, doba expedície objednaného tovaru podľa bodu 5.2. začína plynúť nasledujúcim pracovným dňom po dni, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.
10. Zobrazenie tovaru v eshope prevádzkovanom predávajúcim je len ilustračné. Zobrazenie farebných odtieňov je okrem iného závislé aj na kvalite používaného monitora, resp. iného zobrazovacieho zariadenia. 

 

6. Kúpna cena

1. Kúpnu cenu s DPH (ak nie je uvedené inak) uvádza predávajúci v eshope priamo pri jednotlivých tovaroch.
2. V prípade, ak sa v eshope z dôvodu systémovej chyby objaví pri tovare nesprávna kúpna cena, ktorá je evidentne neobvyklá vzhľadom na druh a vlastnosti tovaru (napr. „0 eur“ alebo „1 eur“), nemá predávajúci povinnosť dodať tovar za nesprávnu kúpnu cenu, ale ponúkne kupujúcemu dodanie tovaru za riadnu kúpnu cenu. Ak kupujúci s riadnou cenou nesúhlasí, môže od kúpnej zmluvy odstúpiť.
3. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve  vrátane nákladov na doručenie tovaru prostredníctvo platobnej brány (ďalej len "kúpna cena") alebo bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, uvedený v záväznom potvrdení objednávky.
4. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.
5. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru.
6. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve, kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny len v súlade s platnými právnymi predpismi SR.

 

7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare

1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.
2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od predávajúceho, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci tovar neprevezme. 

 

8. Reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru a kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u predávajúceho podľa platného reklamačného poriadku uverejneného na web stránke eshopu, ktorý ustanovuje aj dĺžku a podmienky záruky na tovar. V prípade, ak kupujúci nereklamuje vady tovaru u kupujúceho bez zbytočného odkladu, jeho právo na bezplatné odstránenie vady tovaru voči predávajúcemu zaniká.
2. Pri rezaných kvetoch je možné uplatniť reklamáciu najneskôr do 24 hodín od ich prevzatia.
3. Pri črepníkových (črepových) rastlinách je možné uplatniť reklamáciu najneskôr do 48 hodín od ich prevzatia.
4. Pri doplnkovom tovare je možné uplatniť reklamáciu najneskôr do 2 rokov  od jeho prevzatia.
5. Pri produktoch ponúkaných a realizovaných cez subdodávateľa je doba možnosti uplatnenia reklamácie stanovená v samostatných obchodných podmienkach.
6. Po uplynutí vyššie uvedených lehôt podľa bodu 2) a 3) sa má za to, že tovar bol dodaný v poriadku, bez zjavných vád, a reklamácia nebude uznaná.
7. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli po prevzatí tovaru v dôsledku nesprávnej manipulácie, ošetrovania alebo skladovania kupujúcim, najmä vystavením extrémnym teplotám, priamemu slnečnému žiareniu, nedostatočnému alebo nadmernému zalievaniu, nesprávnemu zarezaniu kvetov, prípadne inému neodbornému zaobchádzaniu.
8. Kupujúci berie na vedomie, že vzhľad a trvácnosť živých rastlín a rezaných kvetov závisí od podmienok ich starostlivosti po dodaní, na ktoré predávajúci nemá vplyv.

 

9. Osobné údaje a ich ochrana

1. Predávajúci sa zaväzuje dodržať všetky zákonné povinnosti týkajúce sa narábania a ochrany údajov o kupujúcom, ktoré predávajúci spracúva. Podmienky ochrany údajov predávajúci uverejňuje na web stránke eshopu v časti Ochrana osobných údajov.

 

10. Alternatívne riešenie sporov

1. V prípade, že kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť kupujúceho podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania kupujúcim, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov“). Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam oprávnených subjektov je dostupný na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1). Kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Kupujúci môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

11. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade, ak sa vyskytli závažné prekážky, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to prevodom na účet kupujúceho. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj v prípade, ak kupujúci neprevzal tovar v lehote, v ktorej bol kupujúci povinný tento tovar prevziať.
2. Kupujúci je oprávnený bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru") odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 pracovných dní od prevzatia tovaru podľa bodu 5.3 týchto všeobecných obchodných podmienok.
3. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa

• tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
• dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu
• tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

4. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej podobe, alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči (napr. emailom), pričom môže použiť aj formulár na odstúpenie od zmluvy, a to zaslaním na poštovú prepravu na adresu predávajúceho: MARIANUM – Pohrebníctvo mesta Bratislavy príspevková organizácia, Šafárikovo nám. č. 3, 811 02 Bratislava. Formulár na odstúpenie od zmluvy je možné stiahnuť tu (kliknutím sem sa Vám zobrazí formulár na odstúpenie od zmluvy).
5. Odstúpenie od zmluvy prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 11.4. musí obsahovať údaje v ňom požadované, najmä identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu, podpis kupujúceho. Zároveň s odstúpením od kúpnej zmluvy je povinný doručiť na svoje náklady predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu, dokladu o zaplatení a pod. osobne v kamennej predajni. Pre doplnkový  tovar je možnosť doručenia vo forme poistenej zásielky (nie dobierky!). Pri produktoch ponúkaných a realizovaných cez subdodávateľa je možnosť odstúpenia od zmluvy stanovená v samostatných obchodných podmienkach.
6. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
7. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý nie je použitý, nachádza sa v originálne zapečatenom pôvodnom obale a nie je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedený v záväznom akceptovaní objednávky alebo jej časť v lehote 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platbu podľa tohto bodu pred tým, ako mu je tovar od kupujúceho doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.
8. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo neúplný, alebo hodnota tovaru je znížená v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčností tovaru, má predávajúci voči kupujúcemu nárok na náhradu škody vo výške hodnoty opravy tovaru a uvedenia do pôvodného stavu, prípadne má predávajúci právo požadovať od kupujúceho preplatenie zníženia hodnoty tovaru.
9. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu, dokladu o zaplatení a podobne v originálnom obale.
10. Pri odstúpení od zmluvy kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu. Priame náklady na vrátenie tovaru nie je možné vypočítať vopred. Podľa dostupných informácií je predpokladaný rozsah týchto nákladov v závislosti od veľkosti, hmotnosti tovaru, vzdialenosti odkiaľ sa uskutočňuje vrátenie tovaru a od cien, za ktoré kupujúcim vybraný prepravca poskytuje svoje služby vo výške od 2,00 EUR do 150,00 EUR.
11. Predávajúci vráti pri platnom odstúpení od zmluvy kupujúcemu kúpnu cenu. Náklady na vrátenie tovaru neznáša kupujúci iba v tom prípade, ak tovar plne nezodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a zároveň bol vadný. Za tovar plne zodpovedajúci kvalitatívnym požiadavkám sa považuje tovar rovnakej alebo podobnej charakteristiky, aká je uvedená v ponuke tovaru na internetovej stránke predávajúceho.
12. V prípade, že kupujúci nesplní niektorú povinnosť uvedenú v bode 11.4. týchto všeobecných obchodných podmienok, odstúpenie od kúpnej zmluvy nie je platné a účinné a predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu a zároveň má nárok na úhradu nákladov, spojených s odoslaním tovaru naspäť kupujúcemu.
13. Spotrebiteľ nemôže podľa ust. § 7 ods. 6 písm. a), c) a d)  odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je

• poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
• predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze.

 

12. Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na web stránke eshopu.
2. V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.
3. V prípade pochybností sa zmluvné strany dohodli, že za dobu používania sa považuje doba od doručenia tovaru kupujúcemu podľa bodu 5.3. týchto všeobecných obchodných podmienok do dňa doručenia tovaru predávajúcemu podľa bodu 11.7. týchto všeobecných obchodných podmienok.
4. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná primárne vo forme e-mailových správ. V prípade nutnosti môže byť komunikácia vedená aj telefonicky alebo osobne, avšak dohody zmluvných strán musia byť následne potvrdené písomnou formou (e-mailom, poštou).
5. Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. v znení neskorších predpisov, Zákona o ochrane spotrebiteľa č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytnutí služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
6. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy. V prípade zmeny týchto obchodných podmienok predávajúci zverejní staršie verzie v archíve na web stránke eshopu. Kupujúci má tak kedykoľvek k dispozícii obchodné podmienky platné v deň uzatvorenia kúpnej zmluvy.
7. Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

 

Tieto obchodné podmienky platia od 1.4.2026